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1)业务挑战与需求特征
国家上海生物医药科技产业基地(被誉为“张江药谷”)始建于1994年，是上海市生物医药研发创新与产业化核心区，经过十余年的发展，张江药谷已形成了完善的生物医药创新体系和产业集群，是国内生物医药领域研发机构最集中、创新实力最强、新药创制成果最突出的基地之一，因此，张江药谷的发展目标应该超越国内层面直接定位于国际竞争。
早在2005年，园区领导就提出:“园区的信息化规划与建设必须紧扣张江药谷的总体战略及发展目标，总体规划分布实施，在更高的起点上帮助园区构建卓越的现代高技术产业园区的管理与服务创新体系，打造国家级生物医药园区的典范。”
2)项目建设内容
1、通过线上服务平台对基地现有的新药开发和产业经营资源进行充分整合和优化
2、结合线下生物医药公共技术服务平台，探索020服务模式，扩大服务半径3、构建生物医药行业共性平台，实现组团服务，降低小微企业的成本投入4、构建卓越的生物医药园区运行管理标准，并依托精细化运营平台得以执行
3)项目实施与运行情况
张江药谷园区信息化管理及服务平台项目紧扣园区的总体发展定位和目标，采用总体规划、分布实施的稳健策略，成熟一个上线一个，在八年的时间里，逐步建成了门类齐全的管理系统及服务平台，涵盖园区运营和服务的方方面面。通过各项业务系统的建设及上线运营，显著优化以客户为中心的业务流程，提升内部工作效率，实现管理与服务的科学、透明、高效，保持与客户(企业)的及时沟通，确保服务响应的及时、有效。